Ofte stilte spørsmål

Velg produktet ditt, legg det i handlekurven og gå videre til betaling. Du kan fullføre kjøpet som gjest – det kreves ingen konto. Når betalingen er bekreftet, behandles bestillingen din automatisk.

Bestillinger behandles innen 24 timer.

Levering tar vanligvis 4–9 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg. Ekspresslevering er tilgjengelig ved betaling for raskere levering.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-postbekreftelse på forsendelsen med et sporingsnummer. Du kan også spore bestillingen din når som helst via siden «Spor bestillingen min» i hovedmenyen.

Forsinkelser kan av og til oppstå på grunn av høy etterspørsel, fortolling, værforhold eller problemer hos transportøren. Hvis bestillingen din ser ut til å være forsinket utover den estimerte leveringstiden, er du velkommen til å kontakte oss, så undersøker vi saken for deg.

Hvis sporingsinformasjonen ikke er oppdatert på flere dager, eller pakken ser ut til å være borte, må du kontakte supportteamet vårt umiddelbart. Vi undersøker saken med transportøren og finner en løsning så raskt som mulig.

Tollavgifter eller importskatter kan påløpe avhengig av regelverket i landet ditt. Disse avgiftene kontrolleres ikke av oss og er kundens ansvar.

Sjekk først rundt leveringsstedet ditt og med naboer eller bygningsadministrasjonen. Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kan du kontakte supportteamet vårt, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Vi godtar et bredt utvalg sikre betalingsmetoder, inkludert Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Metodene som er tilgjengelige i landet ditt, vises automatisk ved betaling.

Ja, absolutt. Alle betalinger behandles gjennom krypterte og PCI-kompatible betalingssystemer. Betalingsopplysningene dine lagres aldri på serverne våre, men håndteres sikkert av pålitelige betalingsleverandører.

Delbetalingsalternativer avhenger av landet ditt og betalingsleverandøren din. Hvis et alternativ er tilgjengelig for deg, vises det i kassen før du betaler.

Nei. Du blir bare belastet når bestillingen din er lagt inn. Hvis du oppdager noe uvanlig, må du kontakte kundestøtten vår umiddelbart, så løser vi det.

Betalinger kan bli avvist av flere grunner, for eksempel manglende dekning, feil kortopplysninger eller sikkerhetskontroller fra banken. Vi anbefaler at du prøver på nytt eller bruker en annen betalingsmåte. Hvis problemet vedvarer, bør du kontakte banken din.

Ja. Vi overholder fullt ut GDPR (RGPD)-regelverket. Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem kun med leverandørene som får nettbutikken til å fungere — betaling, frakt og annonserings- og analysetjenestene som er oppført i vår personvernerklæring.

Nei. Vi lagrer ingen kredittkort- eller betalingsopplysninger. Alle transaksjoner behandles sikkert av sertifiserte tredjeparts betalingsformidlere.

Ja, prisene vises automatisk i lokal valuta når det er mulig, avhengig av hvor du befinner deg og hvilken betalingsleverandør du bruker.

Nei, du trenger ikke en konto for å bestille. Du kan betale som gjest med bare noen få klikk. Det er valgfritt å opprette en konto, og det gjør det bare enklere å følge bestillingene dine i fremtiden.

Ja, vi sender over hele verden, og alle kan legge inn en bestilling uansett hvor de befinner seg.

Når bestillingen din er bekreftet, mottar du:

• En bekreftelse på bestillingen på e-post og SMS
• En bekreftelse på utsendelse på e-post med sporingsnummeret ditt når bestillingen din er sendt
• Fraktoppdateringer på e-post hvis det oppstår forsinkelser
• En leveringsbekreftelse på e-post når bestillingen ankommer.

Sjekk først søppelpost- eller kampanjemappen. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte supportteamet vårt, så bekrefter vi bestillingen manuelt.

Ja, så lenge bestillingen din ikke er sendt ennå. Når den er underveis, er det ikke sikkert at endringer eller kanselleringer lenger er mulig.

Kontakt oss så snart som mulig på support@millerandhill.com med ordrenummeret ditt og endringene du ønsker. En medarbeider svarer innen én arbeidsdag.

Som oftest, ja. Avhengig av lagerbeholdningen eller hvor du befinner deg, kan varene imidlertid noen ganger bli sendt separat. I så fall mottar du flere sporingsnumre.

Feil skjer! Kontakt supportteamet vårt umiddelbart. Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, gjør vi vårt beste for å rette opp feilen før utsendelse.

Retur og bytte kan bes om innen 30 dager etter at du mottok bestillingen.

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du returnere det ved å kontakte kundeserviceteamet vårt og sende pakken til adressen du får oppgitt. Vær oppmerksom på at kunden selv er ansvarlig for returkostnadene.

Refusjon utstedes når den returnerte varen er mottatt i sin originalemballasje og bekreftet å være ubrukt.

Vi legger ikke returskjemaer i pakkene for å redusere avfall og holde prosessen enkel. Alle returer håndteres digitalt gjennom supportteamet vårt for å sikre raskere og mer personlig hjelp.

Bare send en e-post support@millerandhill.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Supportteamet vårt svarer innen én arbeidsdag med returadressen og instruksjoner. Du må selv ordne returportoen.

Hvis noe mangler, kontakt oss umiddelbart med ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken og sender den manglende varen eller tilbyr en passende løsning så raskt som mulig.

Det beklager vi! Ta kontakt med kundestøtten vår og legg ved et bilde av varen du mottok. Vi ordner en erstatningsvare eller retur uten kostnad for deg.

Hvis varen din kommer frem skadet eller med en feil, må du kontakte oss innen 30 dager etter levering og legge ved tydelige bilder eller videoer. Vi vil enten erstatte varen eller utstede en refusjon, avhengig av hva du foretrekker.

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt ved betaling, av sikkerhetshensyn. Vi kan ikke refundere til en annen betalingsmåte.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandles refusjonen. Pengene tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Banken din kan bruke noen ekstra dager på å registrere beløpet.

Vi kan dessverre ikke garantere returer eller refusjoner etter 30-dagersperioden. Hvis du er usikker, oppfordrer vi deg likevel til å kontakte kundestøtten vår — vi vil alltid prøve å hjelpe når det er mulig.

Du kan når som helst nå kundestøtten vår på support@millerandhill.com. En ekte person svarer innen én virkedag; det kan ta litt lengre tid på søndager.

Miller & Hill er et amerikansk selskap som sender over hele verden.

Ja, alle produktbilder viser varen du vil motta. Fargene kan se litt annerledes ut fra én skjerm til en annen, og emballasjen kan variere — plagget, stoffet og målene er som beskrevet på siden.

Hvis du har spørsmål eller problemer etter levering, kan du kontakte kundestøtten vår. Vi er her for å hjelpe deg før, under og etter kjøpet.

Ja. Alle kjøp er dekket av vår 30 dagers tilfredshetsgaranti, som lar deg returnere varen og få pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd.