자주 묻는 질문

상품을 선택해 장바구니에 담은 다음 결제를 진행하세요. 게스트로 구매를 완료할 수 있으며 계정이 필요하지 않습니다. 결제가 확인되면 주문이 자동으로 처리됩니다.

주문은 24시간 이내에 처리됩니다.

배송에는 일반적으로 영업일 기준 4~9일이 걸리며, 배송지에 따라 달라질 수 있습니다. 더 빠른 배송을 원하시면 결제 시 특급 배송을 이용할 수 있습니다.

주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 또한 메인 메뉴의 “주문 추적” 페이지에서 언제든지 주문을 추적할 수 있습니다.

수요 급증, 통관, 기상 조건 또는 배송업체 관련 문제로 인해 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 예상 기간보다 주문이 지연되는 것 같다면 언제든지 문의해 주세요. 확인해 드리겠습니다.

며칠 동안 배송 추적 정보가 업데이트되지 않거나 소포가 분실된 것으로 보이면 즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요. 배송업체와 함께 확인하고 최대한 신속하게 해결책을 안내해 드리겠습니다.

거주 국가의 규정에 따라 관세 또는 수입세가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 당사가 통제할 수 없으며 고객이 부담해야 합니다.

먼저 배송지 주변과 이웃 또는 건물 관리실에 확인해 보세요. 그래도 소포를 찾을 수 없다면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay 및 Shop Pay를 포함한 다양한 안전한 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 거주 국가에서 이용 가능한 결제 수단이 결제 과정에서 자동으로 표시됩니다.

네, 물론입니다. 모든 결제는 암호화된 PCI 규정 준수 결제 시스템을 통해 처리됩니다. 결제 정보는 당사 서버에 저장되지 않으며 신뢰할 수 있는 결제 제공업체가 안전하게 처리합니다.

할부 옵션은 국가와 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 이용 가능한 경우 결제 전에 결제 단계에 표시됩니다.

아니요. 주문이 정상적으로 접수된 후에만 요금이 청구됩니다. 이상한 점이 발견되면 즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요. 문제를 해결해 드리겠습니다.

잔액 부족, 카드 정보 오류 또는 은행 보안 확인 등 여러 가지 이유로 결제가 거부될 수 있습니다. 다시 시도하거나 다른 결제 수단을 사용해 보시기 바랍니다. 문제가 계속되면 은행에 문의하세요.

네. GDPR (RGPD) 규정을 완전히 준수합니다. 개인 데이터를 절대 판매하지 않습니다. 결제, 배송, 그리고 개인정보 처리방침에 명시된 광고 및 분석 서비스를 통해 쇼핑몰 운영을 지원하는 제공업체와만 데이터를 공유합니다.

아니요. 신용카드 또는 결제 정보를 저장하지 않습니다. 모든 거래는 인증된 제3자 결제 처리업체를 통해 안전하게 처리됩니다.

네, 가능한 경우 위치와 결제 제공업체에 따라 가격이 현지 통화로 자동 표시됩니다.

아니요. 주문하는 데 계정이 필요하지 않습니다. 몇 번의 클릭만으로 비회원으로 결제할 수 있습니다. 계정 생성은 선택 사항이며, 향후 주문을 더 쉽게 추적하는 데 도움이 됩니다.

네, 전 세계로 배송하며 위치에 관계없이 누구나 주문할 수 있습니다.

주문이 확인되면 다음을 받게 됩니다:

• 주문 확인 이메일 및 SMS
• 주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일
• 지연이 발생한 경우 배송 업데이트 이메일
• 주문 상품이 도착한 후 배송 확인 이메일

먼저 스팸 메일함이나 프로모션 메일함을 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 고객 지원팀에 문의해 주시면 주문을 수동으로 확인해 드립니다.

네, 주문 상품이 아직 발송되지 않았다면 가능합니다. 상품이 배송 중인 상태가 되면 변경 또는 취소가 더 이상 불가능할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 문의하기로 연락해 주세요: support@millerandhill.com 주문 번호와 변경 요청 사항을 함께 보내 주세요. 담당자가 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드립니다.

대부분의 경우 한 번에 도착합니다. 하지만 재고 상황이나 배송 지역에 따라 상품이 여러 개로 나뉘어 배송되는 경우가 있습니다. 이 경우 여러 개의 운송장 번호를 받게 됩니다.

실수는 누구나 할 수 있습니다! 즉시 고객 지원팀에 문의하기로 연락해 주세요. 아직 주문 상품이 발송되지 않았다면 발송 전에 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 및 교환을 요청할 수 있습니다.

구매에 만족하지 못하셨다면 고객 서비스팀에 문의한 후 안내받은 주소로 소포를 보내 반품할 수 있습니다. 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

반품된 상품이 원래 포장 상태로 도착하고 사용하지 않은 상품임이 확인되면 환불해 드립니다.

폐기물을 줄이고 절차를 간소화하기 위해 포장에 반품 양식을 동봉하지 않습니다. 더 신속하고 맞춤화된 지원을 제공하기 위해 모든 반품은 고객 지원팀을 통해 디지털 방식으로 처리됩니다.

이메일로 support@millerandhill.com 주문 번호와 반품 사유를 함께 보내 주세요. 고객 지원팀이 영업일 기준 1일 이내에 반품 주소와 안내 사항을 답변해 드립니다. 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

누락된 상품이 있으면 주문 번호와 함께 즉시 문의하기로 연락해 주세요. 문제를 확인한 후 가능한 한 신속하게 누락된 상품을 보내드리거나 적절한 해결책을 제공해 드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다! 받은 상품의 사진을 첨부하여 고객 지원팀에 문의해 주세요. 비용 부담 없이 교환 또는 반품을 처리해 드리겠습니다.

상품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 배송 후 30일 이내에 선명한 사진이나 동영상을 첨부하여 문의해 주세요. 원하시는 방식에 따라 상품을 교환하거나 환불해 드리겠습니다.

보안상의 이유로 환불은 결제 시 사용한 원래 결제 수단으로만 진행됩니다. 다른 결제 수단으로는 환불해 드릴 수 없습니다.

반품하신 상품을 수령하고 검수한 후 환불을 처리합니다. 환불 금액은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행에 따라 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

안타깝게도 30일 기간이 지나면 반품이나 환불을 보장해 드릴 수 없습니다. 확실하지 않으시더라도 고객 지원팀에 문의해 주세요. 가능한 경우 언제나 도움을 드리겠습니다.

언제든 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다 support@millerandhill.com. 영업일 기준 하루 이내에 담당자가 답변드리며, 일요일에는 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Miller & Hill은 전 세계로 배송하는 미국 기업입니다.

네, 모든 상품 이미지는 실제로 받으실 상품을 반영합니다. 화면에 따라 색상이 약간 다르게 보일 수 있고 포장이 다를 수 있지만, 의류와 원단 및 치수는 페이지에 설명된 내용과 같습니다.

배송 후 질문이나 문제가 있으시면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 구매 전, 구매 중, 구매 후 언제든 도와드리겠습니다.

네. 모든 구매에는 30일 만족 보장이 적용되므로, 만족하지 않으실 경우 상품을 반품하고 환불받으실 수 있습니다.