Häufige Fragen

Wählen Sie einfach Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zum Checkout. Sie können Ihren Einkauf als Gast abschließen – ein Konto ist nicht erforderlich. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet.

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 4–9 Werktage. Expressversand ist beim Checkout für eine schnellere Lieferung verfügbar.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit über die im Hauptmenü verfügbare Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.

Aufgrund hoher Nachfrage, der Zollabfertigung, der Wetterbedingungen oder Problemen beim Versanddienstleister kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wenn sich Ihre Bestellung über den voraussichtlichen Zeitraum hinaus zu verspäten scheint, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir prüfen das für Sie.

Wenn sich der Sendungsstatus seit mehreren Tagen nicht aktualisiert hat oder Ihr Paket verloren scheint, wenden Sie sich umgehend an unser Supportteam. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und bieten schnellstmöglich eine Lösung an.

Je nach den Vorschriften Ihres Landes können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden nicht von uns festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.

Prüfen Sie zunächst den Bereich rund um Ihren Zustellort sowie bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich an unser Supportteam. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die in Ihrem Land verfügbaren Methoden werden beim Checkout automatisch angezeigt.

Ja, selbstverständlich. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und PCI-konforme Zahlungssysteme verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert und sicher von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern verarbeitet.

Ratenzahlungsoptionen hängen von Ihrem Land und Ihrem Zahlungsanbieter ab. Wenn eine solche Option für Sie verfügbar ist, wird sie vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Nein. Sie werden erst belastet, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wenn Ihnen etwas Ungewöhnliches auffällt, wenden Sie sich sofort an unser Support-Team, und wir kümmern uns darum.

Zahlungen können aus mehreren Gründen abgelehnt werden, etwa wegen unzureichender Deckung, falscher Kartendaten oder Sicherheitsprüfungen durch die Bank. Wir empfehlen, es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Ja. Wir halten die Vorschriften der GDPR (RGPD) vollständig ein. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir teilen sie ausschließlich mit den Anbietern, die den Shop betreiben – für Zahlungen, Versand sowie die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Werbe- und Analysedienste.

Nein. Wir speichern keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Alle Transaktionen werden sicher von zertifizierten Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

Ja, die Preise werden, sofern möglich, abhängig von Ihrem Standort und Zahlungsanbieter automatisch in Ihrer Landeswährung angezeigt.

Nein, Sie benötigen kein Konto, um zu bestellen. Sie können mit nur wenigen Klicks als Gast zur Kasse gehen. Die Erstellung eines Kontos ist optional und hilft Ihnen lediglich dabei, zukünftige Bestellungen leichter zu verfolgen.

Ja, wir versenden weltweit, und jeder kann unabhängig vom Standort eine Bestellung aufgeben.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie:

• Eine Bestellbestätigungs-E-Mail und SMS
• Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
• Versand-Update-E-Mails, falls es zu Verzögerungen kommt
• Eine Bestätigungs-E-Mail zur Lieferung, sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie sie dort nicht finden, kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir bestätigen Ihre Bestellung manuell.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald sie unterwegs ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@millerandhill.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Eine echte Person antwortet innerhalb eines Werktags.

In den meisten Fällen ja. Je nach Lagerbestand oder Ihrem Standort kann es jedoch vorkommen, dass Artikel separat versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Sendungsnummern.

Fehler passieren! Kontaktieren Sie sofort unser Support-Team. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, tun wir unser Bestes, den Fehler vor dem Versand zu beheben.

Rückgaben und Umtausche können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren und das Paket an die angegebene Adresse senden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Rückerstattungen werden veranlasst, sobald der zurückgesendete Artikel in seiner Originalverpackung eingegangen und bestätigt wurde, dass er unbenutzt ist.

Um Abfall zu reduzieren und den Vorgang einfach zu halten, legen wir unseren Paketen keine Rücksendeformulare bei. Alle Rückgaben werden digital über unser Support-Team abgewickelt, um eine schnellere und persönlichere Unterstützung zu gewährleisten.

Senden Sie einfach eine E-Mail support@millerandhill.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Support-Team antwortet innerhalb eines Werktags mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns sofort unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und senden den fehlenden Artikel oder bieten schnellstmöglich eine passende Lösung an.

Das tut uns leid! Wenden Sie sich bitte mit einem Foto des erhaltenen Artikels an unser Supportteam. Wir organisieren kostenlos für Sie einen Ersatz oder eine Rücksendung.

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Je nach Wunsch ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rückerstattungen werden aus Sicherheitsgründen über die beim Bezahlvorgang verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Eine Rückerstattung über eine andere Zahlungsmethode ist nicht möglich.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank benötigt möglicherweise noch einige weitere Tage, um den Betrag gutzuschreiben.

Leider können wir Rückgaben oder Rückerstattungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist nicht garantieren. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen dennoch, unser Supportteam zu kontaktieren — wir versuchen immer, Ihnen zu helfen, wenn es möglich ist.

Sie können unser Supportteam jederzeit erreichen unter support@millerandhill.com. Eine echte Person antwortet innerhalb eines Werktags; sonntags kann es etwas länger dauern.

Miller & Hill ist ein Unternehmen aus den Vereinigten Staaten und versendet weltweit.

Ja, alle Produktbilder zeigen den Artikel, den Sie erhalten werden. Farben können auf verschiedenen Bildschirmen leicht unterschiedlich wirken, und die Verpackung kann variieren — das Kleidungsstück, sein Stoff und seine Maße entsprechen den Angaben auf der Seite.

Wenn Sie nach der Lieferung Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich einfach an unser Supportteam. Wir helfen Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf gerne weiter.

Ja. Alle Käufe sind durch unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgedeckt. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben.