Vanliga frågor

Välj bara din produkt, lägg den i varukorgen och gå vidare till kassan. Du kan slutföra köpet som gäst – inget konto krävs. När betalningen har bekräftats behandlas din order automatiskt.

Beställningar behandlas inom 24 timmar.

Leveransen tar vanligtvis 4–9 arbetsdagar, beroende på var du befinner dig. Expressfrakt finns tillgänglig i kassan för snabbare leverans.

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse och ett spårningsnummer. Du kan också spåra din order när som helst via sidan ”Spåra min order” som finns i huvudmenyn.

Förseningar kan ibland uppstå på grund av hög efterfrågan, tullklarering, väderförhållanden eller problem hos transportören. Om din order verkar vara försenad utöver den beräknade leveranstiden är du välkommen att kontakta oss, så kontrollerar vi det åt dig.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats på flera dagar eller om ditt paket verkar ha försvunnit, kontakta vårt supportteam omedelbart. Vi utreder saken med transportören och tillhandahåller en lösning så snabbt som möjligt.

Tullavgifter eller importskatter kan tillkomma beroende på reglerna i ditt land. Dessa avgifter kontrolleras inte av oss och är kundens ansvar.

Kontrollera först runt din leveransplats och hör med grannar eller fastighetsförvaltningen. Om du fortfarande inte hittar ditt paket kan du kontakta vårt supportteam, så hjälper vi dig att lösa problemet.

Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder, inklusive Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. De metoder som är tillgängliga i ditt land visas automatiskt i kassan.

Ja, absolut. Alla betalningar behandlas via krypterade och PCI-kompatibla betalningssystem. Dina betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar utan hanteras säkert av betrodda betalningsleverantörer.

Delbetalningsalternativ beror på ditt land och din betalningsleverantör. Om ett alternativ är tillgängligt för dig visas det i kassan innan du betalar.

Nej. Du debiteras endast när din beställning har genomförts. Om du upptäcker något ovanligt, kontakta omedelbart vårt supportteam så löser vi det.

Betalningar kan nekas av flera orsaker, till exempel otillräckliga medel, felaktiga kortuppgifter eller bankens säkerhetskontroller. Vi rekommenderar att du försöker igen eller använder en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår, kontakta din bank.

Ja. Vi följer helt och hållet GDPR (RGPD)-bestämmelserna. Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med de leverantörer som får butiken att fungera – betalningar, Frakt samt de annonserings- och analystjänster som anges i vår integritetspolicy.

Nej. Vi lagrar inga kreditkorts- eller betalningsuppgifter. Alla transaktioner hanteras säkert av certifierade externa betalningsförmedlare.

Ja, priserna visas automatiskt i din lokala valuta när det är möjligt, beroende på din plats och betalningsleverantör.

Nej, du behöver inget konto för att beställa. Du kan slutföra köpet som gäst med bara några klick. Det är valfritt att skapa ett konto och gör det bara enklare att spåra beställningar i framtiden.

Ja, vi skickar över hela världen, och alla kan lägga en beställning oavsett var de befinner sig.

När din beställning har bekräftats får du:

• Ett e-postmeddelande och SMS med orderbekräftelse
• Ett e-postmeddelande med Fraktbekräftelse med ditt spårningsnummer när din beställning har skickats
• E-postmeddelanden om Fraktuppdateringar om det uppstår förseningar
• Ett leveransbekräftelsemejl när din beställning har anlänt

Kontrollera först mappen för skräppost eller kampanjer. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta vårt supportteam så bekräftar vi din beställning manuellt.

Ja, så länge din beställning ännu inte har skickats. När den väl är på väg kan ändringar eller avbeställningar kanske inte längre vara möjliga.

Kontakta oss så snart som möjligt på support@millerandhill.com med ditt ordernummer och de önskade ändringarna. En riktig person svarar inom en arbetsdag.

I de flesta fall, ja. Beroende på lagertillgång eller din plats kan varor dock ibland skickas separat. Om det händer får du flera spårningsnummer.

Misstag händer! Kontakta vårt supportteam omedelbart. Om din beställning ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att rätta till det före leverans.

Returer och byten kan begäras inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det genom att kontakta vår kundtjänst och skicka paketet till den angivna adressen. Observera att kunden ansvarar för returfrakten.

Återbetalningar utfärdas när den returnerade varan har mottagits i sin originalförpackning och bekräftats vara .

Vi skickar inte med returblanketter i paketen för att minska avfallet och hålla processen enkel. Alla returer hanteras digitalt via vårt supportteam för att säkerställa snabbare och mer personlig hjälp.

Skicka bara ett mejl support@millerandhill.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt supportteam svarar inom en arbetsdag med returadress och instruktioner. Du ansvarar själv för returfrakten.

Om något saknas, kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer. Vi utreder problemet och skickar den saknade varan eller erbjuder en lämplig lösning så snart som möjligt.

Vi beklagar det! Kontakta vårt supportteam med ett foto av den mottagna varan. Vi ordnar en ersättningsvara eller retur utan kostnad för dig.

Om din vara anländer skadad eller defekt kontaktar du oss inom 30 dagar från leveransen och bifogar tydliga foton eller videor. Vi ersätter antingen varan eller utfärdar en återbetalning, beroende på vad du föredrar.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes i kassan av säkerhetsskäl. Vi kan inte återbetala till en annan betalningsmetod.

När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara behandlas din återbetalning. Pengarna återförs till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank kan behöva ytterligare några dagar för att bokföra återbetalningen.

Tyvärr kan vi inte garantera returer eller återbetalningar efter 30-dagarsperioden. Om du är osäker uppmuntrar vi dig ändå att kontakta vårt supportteam — vi försöker alltid hjälpa till när det är möjligt.

Du kan nå vårt supportteam när som helst på support@millerandhill.com. En riktig person svarar inom en arbetsdag; på söndagar kan det ta lite längre tid.

Miller & Hill är ett amerikanskt företag som levererar över hela världen.

Ja, alla produktbilder visar den vara du kommer att få. Färger kan se något annorlunda ut från en skärm till en annan, och förpackningen kan variera — plagget, tyget och måtten är de som beskrivs på sidan.

Om du har frågor eller problem efter leveransen kontaktar du helt enkelt vårt supportteam. Vi finns här för att hjälpa dig före, under och efter ditt köp.

Ja. Alla köp omfattas av vår 30 dagars nöjdhetsgaranti, vilket innebär att du kan returnera din vara och få pengarna tillbaka om du inte är nöjd.