Najczęstsze pytania

Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka i przejść do finalizacji zakupu. Zakupu możesz dokonać jako gość — konto nie jest wymagane. Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie automatycznie przetworzone.

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin.

Dostawa zwykle zajmuje 4–9 dni roboczych, zależnie od Twojej lokalizacji. Dostawa ekspresowa jest dostępna podczas finalizacji zakupu i zapewnia szybszą dostawę.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia. W każdej chwili możesz również śledzić zamówienie na stronie „Śledź moje zamówienie” dostępnej w menu głównym.

Czasami mogą wystąpić opóźnienia z powodu dużego popytu, odprawy celnej, warunków pogodowych lub problemów związanych z przewoźnikiem. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione poza przewidywany termin, skontaktuj się z nami — sprawdzimy to.

Jeśli informacje o śledzeniu nie były aktualizowane od kilku dni lub przesyłka wygląda na zagubioną, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i jak najszybciej zaproponujemy rozwiązanie.

W zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju mogą zostać naliczone opłaty celne lub podatki importowe. Nie mamy na nie wpływu i pokrywa je klient.

Najpierw sprawdź okolicę miejsca dostawy oraz zapytaj sąsiadów lub administrację budynku. Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy rozwiązać ten problem.

Akceptujemy szeroki wybór bezpiecznych metod płatności, w tym Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Metody dostępne w Twoim kraju są automatycznie wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Tak, oczywiście. Wszystkie płatności są przetwarzane przez zaszyfrowane systemy płatności zgodne ze standardem PCI. Dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach i są bezpiecznie obsługiwane przez zaufanych operatorów płatności.

Opcje płatności ratalnej zależą od kraju i operatora płatności. Jeśli któraś z nich jest dla Ciebie dostępna, pojawi się przy finalizacji zakupu przed dokonaniem płatności.

Nie. Opłata zostanie pobrana dopiero po pomyślnym złożeniu zamówienia. Jeśli zauważysz coś nietypowego, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, a my rozwiążemy problem.

Płatności mogą zostać odrzucone z kilku powodów, takich jak niewystarczające środki, nieprawidłowe dane karty lub kontrole bezpieczeństwa banku. Zalecamy ponowną próbę lub skorzystanie z innej metody płatności. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z bankiem.

Tak. W pełni przestrzegamy przepisów GDPR (RGPD). Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie dostawcom, dzięki którym sklep działa — obsługującym płatności i Dostawę oraz świadczącym wymienione w naszej polityce prywatności usługi reklamowe i analityczne.

Nie. Nie przechowujemy żadnych danych karty kredytowej ani danych płatniczych. Wszystkie transakcje są bezpiecznie obsługiwane przez certyfikowanych zewnętrznych operatorów płatności.

Tak, ceny są automatycznie wyświetlane w lokalnej walucie, gdy tylko jest to możliwe, w zależności od Twojej lokalizacji i operatora płatności.

Nie, konto nie jest potrzebne do złożenia zamówienia. Możesz dokonać zakupu jako gość w zaledwie kilku kliknięciach. Utworzenie konta jest opcjonalne i ułatwia śledzenie zamówień w przyszłości.

Tak, realizujemy Dostawę na cały świat i każdy może złożyć zamówienie niezależnie od lokalizacji.

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz:

• E-mail i SMS z potwierdzeniem zamówienia
• E-mail z potwierdzeniem Dostawy i numerem do śledzenia przesyłki po wysłaniu zamówienia
• E-maile z informacjami o Dostawie, jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia
• wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostawy po dotarciu zamówienia

Najpierw sprawdź folder spamu lub ofert. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a ręcznie potwierdzimy Twoje zamówienie.

Tak, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Gdy przesyłka jest już w drodze, wprowadzenie zmian lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@millerandhill.com podając numer zamówienia i żądane zmiany. Prawdziwa osoba odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.

W większości przypadków tak. Jednak w zależności od dostępności produktów lub Twojej lokalizacji czasami mogą one zostać wysłane osobno. W takim przypadku otrzymasz kilka numerów śledzenia przesyłek.

Pomyłki się zdarzają! Skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby poprawić je przed wysyłką.

O wymianę lub zwrot można poprosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta i wysyłając paczkę na podany adres. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu zwróconego produktu w jego oryginalnym opakowaniu i potwierdzeniu, że jest nieużywany.

Nie dołączamy formularzy zwrotu do paczek, aby ograniczyć ilość odpadów i uprościć cały proces. Wszystkie zwroty są obsługiwane cyfrowo przez nasz zespół wsparcia, co zapewnia szybszą i bardziej spersonalizowaną pomoc.

Wystarczy wysłać e-mail support@millerandhill.com podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu jednego dnia roboczego, podając adres zwrotu i instrukcje. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Jeśli czegoś brakuje, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia. Zbadamy sprawę i jak najszybciej wyślemy brakujący produkt lub zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Przykro nam! Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i prześlij zdjęcie otrzymanego produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy i dołącz wyraźne zdjęcia lub nagrania. W zależności od Twoich preferencji wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze.

Ze względów bezpieczeństwa zwroty pieniędzy są dokonywane na pierwotną metodę płatności używaną podczas składania zamówienia. Nie możemy zwrócić pieniędzy na inną metodę płatności.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot pieniędzy. Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie zwrotu.

Niestety nie możemy zagwarantować przyjęcia zwrotu ani zwrotu pieniędzy po upływie 30 dni. Jeśli nie masz pewności, nadal zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia — zawsze postaramy się pomóc, jeśli będzie to możliwe.

Z naszym zespołem wsparcia możesz skontaktować się w dowolnym momencie pod adresem support@millerandhill.com. Prawdziwa osoba odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego; w niedziele może to potrwać nieco dłużej.

Miller & Hill to firma ze Stanów Zjednoczonych wysyłająca produkty na cały świat.

Tak, wszystkie zdjęcia produktów przedstawiają przedmiot, który otrzymasz. Kolory mogą wyglądać nieco inaczej na różnych ekranach, a opakowanie może się różnić — strona opisuje odzież, jej materiał i wymiary.

Jeśli po dostawie masz jakiekolwiek pytania lub problemy, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tu, aby pomóc przed zakupem, w jego trakcie i po nim.

Tak. Wszystkie zakupy są objęte naszą 30-dniową gwarancją satysfakcji, która pozwala zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nie spełnia on Twoich oczekiwań.