Veelgestelde vragen

Selecteer eenvoudig je product, voeg het toe aan je winkelwagen en ga door naar het afrekenen. Je kunt je aankoop als gast voltooien — je hebt geen account nodig. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je Bestelling automatisch verwerkt.

Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt.

De bezorging duurt meestal 4–9 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Expresverzending is beschikbaar bij het afrekenen voor een snellere bezorging.

Zodra je Bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt je Bestelling ook op elk moment volgen via de pagina ‘Mijn Bestelling volgen’ in het hoofdmenu.

Vertragingen kunnen soms optreden door grote vraag, inklaring, weersomstandigheden of problemen bij de vervoerder. Als je Bestelling langer lijkt te duren dan de geschatte levertijd, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken het voor je uit.

Als je trackinggegevens al enkele dagen niet zijn bijgewerkt of je pakket vermist lijkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam. We onderzoeken dit met de vervoerder en bieden zo snel mogelijk een oplossing.

Afhankelijk van de regelgeving in jouw land kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden niet door ons bepaald en zijn voor rekening van de klant.

Controleer eerst rondom je bezorglocatie en vraag het aan buren of het gebouwbeheer. Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je het probleem op te lossen.

We accepteren een breed scala aan veilige betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn, worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.

Ja, absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en PCI-conforme betaalsystemen. Je betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen en worden veilig verwerkt door vertrouwde betalingsproviders.

Termijnbetalingsopties zijn afhankelijk van je land en je betalingsprovider. Als er een voor jou beschikbaar is, verschijnt deze bij het afrekenen voordat je betaalt.

Nee. Er worden pas kosten in rekening gebracht zodra je bestelling succesvol is geplaatst. Als je iets ongewoons opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en we lossen het op.

Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zoals onvoldoende saldo, onjuiste kaartgegevens of veiligheidscontroles van de bank. We raden aan het opnieuw te proberen of een andere betaalmethode te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je bank.

Ja. We voldoen volledig aan de voorschriften van GDPR (RGPD). We verkopen je persoonsgegevens nooit. We delen ze alleen met de providers die de shop laten werken — betalingen, verzending en de advertentie- en analysediensten die in ons privacybeleid worden vermeld.

Nee. We slaan geen creditcard- of betalingsgegevens op. Alle transacties worden veilig verwerkt door gecertificeerde externe betalingsverwerkers.

Ja, prijzen worden waar mogelijk automatisch in je lokale valuta weergegeven, afhankelijk van je locatie en betalingsprovider.

Nee, je hebt geen account nodig om te bestellen. Je kunt in slechts een paar klikken als gast afrekenen. Een account aanmaken is optioneel en helpt je alleen om bestellingen in de toekomst gemakkelijker te volgen.

Ja, we verzenden wereldwijd en iedereen kan een bestelling plaatsen, ongeacht de locatie.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je:

• Een e-mail en sms ter bevestiging van je bestelling
• Een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden
• E-mails over de verzendstatus bij eventuele vertragingen
• Een e-mail ter bevestiging van de levering zodra je bestelling is aangekomen

Controleer eerst je spam- of reclamemap. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam; we bevestigen je bestelling handmatig.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Zodra deze onderweg is, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@millerandhill.com met je bestelnummer en de gewenste wijzigingen. Een echte medewerker antwoordt binnen één werkdag.

In de meeste gevallen wel. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad of je locatie kunnen artikelen echter soms afzonderlijk worden verzonden. Als dat gebeurt, ontvang je meerdere trackingnummers.

Fouten gebeuren! Neem onmiddellijk contact op met ons supportteam. Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om dit vóór verzending te corrigeren.

Retourneren en omruilen kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd.

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice en het pakket naar het opgegeven adres te sturen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.

Terugbetalingen worden uitgevoerd zodra het geretourneerde artikel in de originele verpakking is ontvangen en is bevestigd dat het ongebruikt is.

We voegen geen retourformulieren toe aan pakketten om verspilling te beperken en het proces eenvoudig te houden. Alle retourzendingen worden digitaal afgehandeld via ons supportteam, zodat we sneller en persoonlijker kunnen helpen.

Stuur gewoon een e-mail support@millerandhill.com met je bestelnummer en de reden voor retournering. Ons supportteam antwoordt binnen één werkdag met het retouradres en de instructies. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Als er iets ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met je bestelnummer. We onderzoeken het probleem en sturen het ontbrekende artikel zo snel mogelijk op of bieden een passende oplossing.

Wat vervelend! Neem contact op met ons supportteam en stuur een foto van het ontvangen artikel mee. We regelen kosteloos een vervanging of retour voor je.

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's of video's toe. We vervangen het artikel of betalen het bedrag terug, afhankelijk van je voorkeur.

Terugbetalingen worden om veiligheidsredenen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. We kunnen niet terugbetalen via een andere betaalmethode.

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. De terugbetaling gaat binnen 10 werkdagen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank kan nog enkele dagen nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Helaas kunnen we geen retouren of terugbetalingen na de periode van 30 dagen garanderen. Als je twijfelt, raden we je toch aan contact op te nemen met ons supportteam — we proberen altijd te helpen wanneer dat mogelijk is.

Je kunt op elk moment contact opnemen met ons supportteam via support@millerandhill.com. Een echte persoon antwoordt binnen één werkdag; op zondag kan het iets langer duren.

Miller & Hill is een bedrijf uit de Verenigde Staten dat wereldwijd verzendt.

Ja, alle productafbeeldingen tonen het artikel dat je zult ontvangen. Kleuren kunnen er op het ene scherm iets anders uitzien dan op het andere, en de verpakking kan variëren — het kledingstuk, de stof en de afmetingen ervan zijn zoals beschreven op de pagina.

Als je na de levering vragen of problemen hebt, neem dan gewoon contact op met ons supportteam. We staan voor je klaar vóór, tijdens en na je aankoop.

Ja. Alle aankopen vallen onder onze 30 dagen tevredenheidsgarantie, waardoor je je artikel kunt retourneren voor een terugbetaling als je niet tevreden bent.