Domande frequenti

Seleziona semplicemente il prodotto, aggiungilo al carrello e procedi al pagamento. Puoi completare l’acquisto come ospite: non è necessario alcun account. Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine verrà elaborato automaticamente.

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore.

La consegna richiede solitamente 4–9 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. La Spedizione espressa è disponibile al momento del pagamento per una consegna più rapida.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi anche seguire il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la pagina “Traccia il mio ordine” disponibile nel menu principale.

Occasionalmente possono verificarsi ritardi a causa dell’elevata domanda, dello sdoganamento, delle condizioni meteorologiche o di problemi legati al corriere. Se il tuo ordine sembra essere in ritardo oltre i tempi stimati, contattaci: verificheremo la situazione per te.

Se il tracciamento non viene aggiornato da diversi giorni o il pacco sembra smarrito, contatta immediatamente il nostro team di assistenza. Faremo una verifica con il corriere e forniremo una soluzione il più rapidamente possibile.

Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse d’importazione, a seconda delle normative del tuo Paese. Questi costi non dipendono da noi e sono a carico del cliente.

Per prima cosa, controlla nei dintorni del luogo di consegna e chiedi ai vicini o alla gestione dell’edificio. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Accettiamo un’ampia gamma di metodi di pagamento sicuri, tra cui Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I metodi disponibili nel tuo Paese vengono mostrati automaticamente al momento del pagamento.

Sì, assolutamente. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento crittografati e conformi allo standard PCI. I tuoi dati di pagamento non vengono mai conservati sui nostri server e vengono gestiti in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento affidabili.

Le opzioni di pagamento rateale dipendono dal tuo Paese e dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Se una di queste opzioni è disponibile, apparirà alla cassa prima del pagamento.

No. Ti verrà addebitato un importo solo quando l'ordine sarà stato effettuato correttamente. Se noti qualcosa di insolito, contatta immediatamente il nostro team di assistenza e risolveremo il problema.

I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi, come fondi insufficienti, dati della carta errati o controlli di sicurezza bancari. Ti consigliamo di riprovare o di utilizzare un metodo di pagamento diverso. Se il problema persiste, contatta la tua banca.

Sì. Rispettiamo pienamente le normative GDPR (RGPD). Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori che consentono il funzionamento del negozio — pagamenti, Spedizione e servizi pubblicitari e di analisi elencati nella nostra informativa sulla privacy.

No. Non conserviamo i dati delle carte di credito né i dettagli dei pagamenti. Tutte le transazioni vengono gestite in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento terzi certificati.

Sì, i prezzi vengono mostrati automaticamente nella tua valuta locale quando possibile, in base alla tua posizione e al tuo fornitore di servizi di pagamento.

No, non è necessario avere un account per effettuare un ordine. Puoi concludere l'acquisto come ospite in pochi clic. Creare un account è facoltativo e ti aiuta soltanto a monitorare più facilmente gli ordini in futuro.

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo e chiunque può effettuare un ordine indipendentemente dalla propria posizione.

Una volta confermato l'ordine, riceverai:

• Un'email e un SMS di conferma dell'ordine
• Un'email di conferma della Spedizione con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito
• Email di aggiornamento sulla Spedizione in caso di ritardi
• Un’e-mail di conferma della consegna una volta ricevuto l’ordine

Per prima cosa, controlla la cartella dello spam o delle promozioni. Se ancora non riesci a trovarla, contatta il nostro team di assistenza e confermeremo manualmente il tuo ordine.

Sì, purché il tuo ordine non sia ancora stato spedito. Una volta che è in transito, le modifiche o gli annullamenti potrebbero non essere più possibili.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo support@millerandhill.com con il numero dell’ordine e le modifiche richieste. Una persona reale risponderà entro un giorno lavorativo.

Nella maggior parte dei casi, sì. Tuttavia, in base alla disponibilità dei prodotti o alla tua località, gli articoli potrebbero occasionalmente essere spediti separatamente. In tal caso riceverai più numeri di tracciamento.

Gli errori capitano! Contatta immediatamente il nostro team di assistenza. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per correggerlo prima della spedizione.

I resi e i cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso contattando il nostro servizio clienti e inviando il pacco all’indirizzo fornito. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I rimborsi verranno emessi una volta ricevuto l’articolo restituito nella sua confezione originale e dopo aver confermato che è non utilizzato.

Non inseriamo moduli per i resi nei pacchi per ridurre gli sprechi e mantenere semplice la procedura. Tutti i resi vengono gestiti digitalmente dal nostro team di assistenza per garantire un supporto più rapido e personalizzato.

Invia semplicemente un’e-mail support@millerandhill.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza risponderà entro un giorno lavorativo indicando l’indirizzo per il reso e le istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Se manca qualcosa, contattaci immediatamente indicando il numero dell’ordine. Verificheremo il problema e invieremo l’articolo mancante o proporremo una soluzione adeguata il prima possibile.

Ci dispiace! Contatta il nostro team di assistenza allegando una foto dell'articolo ricevuto. Organizzeremo una sostituzione o un reso senza alcun costo per te.

Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna e includi foto o video chiari. Sostituiremo l'articolo oppure emetteremo un rimborso, a seconda delle tue preferenze.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento, per motivi di sicurezza. Non possiamo effettuare il rimborso su un metodo di pagamento diverso.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per registrarlo.

Purtroppo non possiamo garantire resi o rimborsi dopo il periodo di 30 giorni. Se hai dubbi, ti invitiamo comunque a contattare il nostro team di assistenza — faremo sempre del nostro meglio per aiutarti quando possibile.

Puoi contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento all'indirizzo support@millerandhill.com. Una persona reale risponderà entro un giorno lavorativo; la risposta potrebbe richiedere un po' più di tempo la domenica.

Miller & Hill è un'azienda statunitense che spedisce in tutto il mondo.

Sì, tutte le immagini dei prodotti mostrano fedelmente l'articolo che riceverai. I colori possono apparire leggermente diversi da uno schermo all'altro e la confezione può variare — il capo, il tessuto e le misure corrispondono a quanto descritto nella pagina.

Se hai domande o problemi dopo la consegna, contatta semplicemente il nostro team di assistenza. Siamo qui per aiutarti prima, durante e dopo il tuo acquisto.

Sì. Tutti gli acquisti sono coperti dalla nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni, che ti consente di restituire l'articolo e ottenere un rimborso se non sei soddisfatto.