Gyakori kérdések

Egyszerűen válassza ki a terméket, tegye a kosarába, majd lépjen tovább a pénztárhoz. Vásárlását vendégként is befejezheti — nincs szükség fiókra. A fizetés visszaigazolása után rendelését automatikusan feldolgozzuk.

A rendeléseket 24 órán belül feldolgozzuk.

A kézbesítés általában 4–9 munkanapot vesz igénybe, az Ön tartózkodási helyétől függően. A gyorsabb kézbesítés érdekében Expressz szállítás is elérhető a pénztárnál.

Miután rendelését feladtuk, szállítási visszaigazoló e-mailt kap nyomkövetési számmal. Rendelését bármikor nyomon követheti a főmenüben elérhető „Rendelés nyomon követése” oldalon is.

Időnként előfordulhatnak késések a nagy kereslet, a vámkezelés, az időjárási körülmények vagy a fuvarozóval kapcsolatos problémák miatt. Ha rendelése a becsült időkereten túl is késik, nyugodtan lépjen kapcsolatba velünk, és utánanézünk.

Ha a nyomonkövetési adatok több napja nem frissültek, vagy a csomagja elveszettnek tűnik, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Felvesszük a kapcsolatot a fuvarozóval, kivizsgáljuk az ügyet, és a lehető leggyorsabban megoldást kínálunk.

Az Ön országának szabályozásától függően vámok és importadók merülhetnek fel. Ezeket a díjakat nem mi szabályozzuk, és a vásárlót terhelik.

Először nézzen körül a kézbesítési helyszínen, és érdeklődjön a szomszédoknál vagy az épület kezelőségénél. Ha továbbra sem találja a csomagját, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk megoldani a problémát.

Biztonságos fizetési módok széles választékát fogadjuk el, többek között a Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay szolgáltatásokat. Az Ön országában elérhető módok automatikusan megjelennek a pénztárnál.

Igen, természetesen. Minden fizetést titkosított és PCI-kompatibilis fizetési rendszereken keresztül dolgozunk fel. Fizetési adatait soha nem tároljuk szervereinken, és megbízható fizetési szolgáltatók kezelik biztonságosan.

A részletfizetési lehetőségek az országtól és a fizetési szolgáltatótól függnek. Ha elérhető ilyen lehetőség, az a fizetés előtt, a pénztár oldalon jelenik meg.

Nem. Csak akkor terheljük meg, amikor megrendelését sikeresen leadta. Ha bármi szokatlant észlel, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és megoldjuk a problémát.

A fizetéseket több okból is elutasíthatják, például elégtelen fedezet, helytelen kártyaadatok vagy banki biztonsági ellenőrzések miatt. Javasoljuk, hogy próbálja meg újra, vagy használjon másik fizetési módot. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a bankjával.

Igen. Teljes mértékben megfelelünk a GDPR (RGPD) előírásainak. Személyes adatait soha nem értékesítjük. Csak azokkal a szolgáltatókkal osztjuk meg, akik működtetik az áruházat — fizetés, szállítás, valamint az adatvédelmi szabályzatunkban felsorolt hirdetési és elemzési szolgáltatások céljából.

Nem. Nem tárolunk hitelkártya- vagy fizetési adatokat. Minden tranzakciót tanúsított, külső fizetési szolgáltatók kezelnek biztonságosan.

Igen, az árak lehetőség szerint automatikusan a helyi pénznemben jelennek meg, tartózkodási helyétől és a fizetési szolgáltatótól függően.

Nem, a rendeléshez nincs szüksége fiókra. Néhány kattintással vendégként is fizethet. A fiók létrehozása opcionális, és csak abban segít, hogy a jövőben könnyebben követhesse nyomon megrendeléseit.

Igen, világszerte szállítunk, és tartózkodási helytől függetlenül bárki leadhat megrendelést.

A megrendelés visszaigazolása után a következőket kapja:

• Egy megrendelést visszaigazoló e-mail és SMS
• Egy szállítási visszaigazoló e-mail a nyomon követési számával, amint megrendelését feladtuk
• Szállítási frissítő e-mailek, ha késések merülnek fel
• Egy kézbesítési visszaigazoló e-mailt, miután a rendelése megérkezik

Először ellenőrizze a spam- vagy promóciók mappáját. Ha továbbra sem találja, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és manuálisan megerősítjük a rendelését.

Igen, amennyiben a rendelését még nem adtuk fel. Ha már úton van, előfordulhat, hogy a módosítás vagy lemondás már nem lehetséges.

A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk itt: support@millerandhill.com a rendelési számával és a kért módosításokkal. Egy munkanapon belül valódi ügyintéző válaszol.

A legtöbb esetben igen. A készlet elérhetőségétől vagy az Ön tartózkodási helyétől függően azonban előfordulhat, hogy a termékeket külön küldjük el. Ilyenkor több nyomkövetési számot kap.

Mindenki hibázhat! Azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha a rendelését még nem adtuk fel, mindent megteszünk, hogy a feladás előtt kijavítsuk a hibát.

A Visszaküldés és csere a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhető.

Ha nem elégedett a vásárlásával, visszaküldheti a terméket, ha felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és elküldi a csomagot a megadott címre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

A visszatérítést akkor indítjuk el, amikor a visszaküldött termék megérkezik az eredeti csomagolásában, és megerősítést nyer, hogy használatlan.

A hulladék csökkentése és a folyamat egyszerűsítése érdekében nem teszünk visszaküldési űrlapot a csomagokba. Minden visszaküldést digitálisan, ügyfélszolgálatunkon keresztül kezelünk, hogy gyorsabb és személyre szabottabb segítséget nyújthassunk.

Csak küldjön e-mailt support@millerandhill.com a rendelési számával és a visszaküldés okával. Ügyfélszolgálatunk egy munkanapon belül válaszol a visszaküldési címmel és az útmutatóval. A visszaküldés postaköltségét Önnek kell viselnie.

Ha valami hiányzik, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a rendelési számával. Kivizsgáljuk a problémát, és a lehető leghamarabb elküldjük a hiányzó terméket, vagy megfelelő megoldást kínálunk.

Sajnáljuk! Kérjük, küldjön ügyfélszolgálatunknak egy fényképet a kapott termékről. Díjmentesen intézzük a cserét vagy a visszaküldést.

Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, a kézbesítéstől számított 30 napon belül lépjen kapcsolatba velünk, és mellékeljen egyértelmű fényképeket vagy videókat. Kérésétől függően kicseréljük a terméket, vagy visszatérítést biztosítunk.

Biztonsági okokból a visszatérítést a fizetéskor használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Másik fizetési módra nem tudunk visszatérítést teljesíteni.

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra érkezik. Bankja további néhány napot igénybe vehet a jóváíráshoz.

Sajnáljuk, de a 30 napos időszak lejárta után nem tudjuk garantálni a visszaküldést vagy a visszatérítést. Ha bizonytalan, akkor is arra biztatjuk, hogy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — lehetőség szerint mindig megpróbálunk segíteni.

Ügyfélszolgálatunkat bármikor elérheti a support@millerandhill.com. Egy valódi munkatárs egy munkanapon belül válaszol; vasárnaponként ez kissé tovább tarthat.

A Miller & Hill egy egyesült államokbeli vállalat, amely világszerte szállít.

Igen, minden termékkép az Önnek kézbesített terméket ábrázolja. A színek képernyőről képernyőre kissé eltérően jelenhetnek meg, a csomagolás pedig változhat — az oldalon a ruhadarabot, annak anyagát és méreteit írjuk le.

Ha a kézbesítés után bármilyen kérdése vagy problémája merül fel, egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. A vásárlás előtt, alatt és után is segítünk.

Igen. Minden vásárlásra vonatkozik a 30 napos elégedettségi garanciánk, amely lehetővé teszi, hogy visszaküldje a terméket és visszatérítést kérjen, ha nem elégedett.