Usein kysytyt kysymykset

Valitse tuote, lisää se ostoskoriisi ja siirry kassalle. Voit tehdä ostoksen vierailijana – tiliä ei tarvita. Kun maksu on vahvistettu, tilauksesi käsitellään automaattisesti.

Tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa.

Toimitus kestää yleensä 4–9 arkipäivää sijainnistasi riippuen. Pikatoimitus on saatavilla kassalla nopeampaa toimitusta varten.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, jossa on seurantatunnus. Voit seurata tilaustasi myös milloin tahansa päävalikossa olevan ”Seuraa tilaustani” -sivun kautta.

Viivästyksiä voi joskus ilmetä suuren kysynnän, tulliselvityksen, sääolosuhteiden tai kuljetusyhtiöön liittyvien ongelmien vuoksi. Jos tilauksesi vaikuttaa viivästyvän arvioidun toimitusajan yli, ota rohkeasti yhteyttä, niin tarkistamme asian.

Jos seurantatietosi eivät ole päivittyneet useaan päivään tai pakettisi vaikuttaa kadonneen, ota heti yhteyttä tukitiimiimme. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja tarjoamme ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Tullimaksuja tai tuontiveroja voidaan periä maasi säännösten mukaan. Emme hallitse näitä maksuja, vaan ne ovat asiakkaan vastuulla.

Tarkista ensin toimituspaikkasi ympäristö sekä naapurit tai rakennuksen hallinto. Jos et edelleenkään löydä pakettiasi, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme selvittämään asian.

Hyväksymme monia turvallisia maksutapoja, kuten Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Maassasi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät automaattisesti kassalla.

Kyllä, ehdottomasti. Kaikki maksut käsitellään salatuissa ja PCI-vaatimusten mukaisissa maksujärjestelmissä. Maksutietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme, vaan luotetut maksupalveluntarjoajat käsittelevät ne turvallisesti.

Osamaksuvaihtoehdot riippuvat maastasi ja maksupalveluntarjoajastasi. Jos vaihtoehto on käytettävissäsi, se näkyy kassalla ennen maksamista.

Et. Sinua veloitetaan vasta, kun tilauksesi on onnistuneesti tehty. Jos huomaat jotain epätavallista, ota heti yhteyttä asiakastukeemme, niin selvitämme asian.

Maksut voidaan hylätä useista syistä, kuten riittämättömien varojen, virheellisten korttitietojen tai pankin turvatarkistusten vuoksi. Suosittelemme yrittämään uudelleen tai käyttämään toista maksutapaa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä pankkiisi.

Kyllä. Noudatamme täysin GDPR (RGPD)-säännöksiä. Emme koskaan myy henkilötietojasi. Luovutamme niitä vain palveluntarjoajille, jotka mahdollistavat kaupan toiminnan — maksuille, toimituksille sekä tietosuojakäytännössä luetelluille mainonta- ja analytiikkapalveluille.

Emme. Emme tallenna luotto- tai maksukorttitietoja. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti sertifioitujen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta.

Kyllä, hinnat näytetään automaattisesti paikallisessa valuutassasi aina kun mahdollista sijaintisi ja maksupalveluntarjoajasi mukaan.

Et, et tarvitse tiliä tilauksen tekemiseen. Voit tehdä tilauksen vierailijana vain muutamalla napsautuksella. Tilin luominen on vapaaehtoista ja helpottaa tilausten seurantaa tulevaisuudessa.

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti, ja kuka tahansa voi tehdä tilauksen sijainnistaan riippumatta.

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat:

• Tilausvahvistussähköposti ja tekstiviesti
• Toimitusvahvistussähköposti, jossa on seurantatunnuksesi, kun tilauksesi on lähetetty
• Toimituksen päivityssähköpostit mahdollisista viivästyksistä
• toimitusvahvistussähköpostin heti tilauksesi saavuttua

Tarkista ensin roskaposti- tai tarjoukset-kansiosi. Jos et edelleenkään löydä sitä, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin vahvistamme tilauksesi manuaalisesti.

Kyllä, kunhan tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Kun se on matkalla, muutokset tai peruutukset eivät välttämättä enää ole mahdollisia.

Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@millerandhill.com sekä tilausnumerosi ja pyytämäsi muutokset. Oikea henkilö vastaa yhden työpäivän kuluessa.

Useimmissa tapauksissa kyllä. Varastotilanteesta tai sijainnistasi riippuen tuotteet voidaan kuitenkin toisinaan lähettää erikseen. Tällöin saat useita seurantatunnuksia.

Virheitä sattuu! Ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, teemme parhaamme korjataksemme asian ennen lähettämistä.

Palautusta tai vaihtoa voi pyytää 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähettämällä paketin ilmoitettuun osoitteeseen. Huomaa, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Hyvitys myönnetään, kun palautettu tuote on vastaanotettu alkuperäispakkauksessaan ja vahvistettu käyttämättömäksi.

Emme lisää pakkauksiin palautuslomakkeita jätteen vähentämiseksi ja prosessin yksinkertaistamiseksi. Kaikki palautukset hoidetaan digitaalisesti tukitiimimme kautta, jotta saat nopeampaa ja henkilökohtaisempaa apua.

Lähetä vain sähköpostia support@millerandhill.com sekä tilausnumerosi ja palautuksen syy. Tukitiimimme vastaa yhden työpäivän kuluessa ja ilmoittaa palautusosoitteen sekä ohjeet. Vastaat itse palautuksen postikuluista.

Jos jotain puuttuu, ota välittömästi yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi. Selvitämme asian ja lähetämme puuttuvan tuotteen tai tarjoamme sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Pahoittelemme tätä! Ota yhteyttä tukitiimiimme ja lähetä kuva vastaanottamastasi tuotteesta. Järjestämme tuotteen vaihdon tai palautuksen ilman kustannuksia sinulle.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan selkeät valokuvat tai videot. Vaihdamme tuotteen uuteen tai myönnämme hyvityksen toiveesi mukaan.

Hyvitykset maksetaan turvallisuussyistä kassalla käytetylle alkuperäiselle maksutavalle. Emme voi maksaa hyvitystä toiselle maksutavalle.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, hyvityksesi käsitellään. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Pankiltasi voi kulua vielä muutama päivä sen kirjaamiseen.

Valitettavasti emme voi taata palautuksia tai hyvityksiä 30 päivän määräajan jälkeen. Jos olet epävarma, kehotamme silti ottamaan yhteyttä tukitiimiimme — yritämme aina auttaa mahdollisuuksien mukaan.

Tukitiimimme tavoittaa milloin tahansa osoitteesta support@millerandhill.com. Oikea henkilö vastaa yhden arkipäivän kuluessa; sunnuntaisin vastaaminen voi kestää hieman kauemmin.

Miller & Hill on yhdysvaltalainen yritys, joka toimittaa maailmanlaajuisesti.

Kyllä, kaikki tuotekuvat vastaavat vastaanottamaasi tuotetta. Värit voivat näyttää hieman erilaisilta eri näytöillä, ja pakkaus voi vaihdella — sivulla kuvatut vaate, sen kangas ja mitat ovat ne, jotka saat.

Jos sinulla on toimituksen jälkeen kysyttävää tai ongelmia, ota yksinkertaisesti yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttamassa ennen ostostasi, sen aikana ja sen jälkeen.

Kyllä. Kaikki ostokset kuuluvat 30 päivän tyytyväisyystakuumme, joten voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen, jos et ole tyytyväinen.