Συχνές ερωτήσεις

Απλώς επιλέξτε το προϊόν σας, προσθέστε το στο καλάθι σας και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης — δεν απαιτείται λογαριασμός. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται αυτόματα.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών.

Η παράδοση διαρκεί συνήθως 4–9 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας. Η Ταχεία αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για ταχύτερη παράδοση.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω της σελίδας «Παρακολούθηση της παραγγελίας μου», που είναι διαθέσιμη στο κύριο μενού.

Μερικές φορές μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένης ζήτησης, εκτελωνισμού, καιρικών συνθηκών ή προβλημάτων που σχετίζονται με τη μεταφορική εταιρεία. Αν η παραγγελία σας φαίνεται να έχει καθυστερήσει πέρα από το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το ελέγξουμε για εσάς.

Αν η παρακολούθηση της αποστολής σας δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές ημέρες ή το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα διερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική εταιρεία και θα σας προσφέρουμε λύση το συντομότερο δυνατό.

Ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακά τέλη ή φόροι εισαγωγής, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας. Αυτές οι χρεώσεις δεν ελέγχονται από εμάς και βαρύνουν τον πελάτη.

Αρχικά, ελέγξτε γύρω από τον χώρο παράδοσης και ρωτήστε τους γείτονες ή τη διαχείριση του κτιρίου. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το δέμα σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα.

Δεχόμαστε ένα ευρύ φάσμα ασφαλών τρόπων πληρωμής, όπως Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay. Οι διαθέσιμοι τρόποι στη χώρα σας εμφανίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ναι, απολύτως. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω κρυπτογραφημένων συστημάτων πληρωμών που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI. Τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας και υποβάλλονται σε ασφαλή διαχείριση από αξιόπιστους παρόχους πληρωμών.

Οι επιλογές δόσεων εξαρτώνται από τη χώρα σας και τον πάροχο πληρωμών σας. Αν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή, θα εμφανιστεί στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

Όχι. Θα χρεωθείτε μόνο όταν η παραγγελία σας καταχωριστεί επιτυχώς. Αν παρατηρήσετε κάτι ασυνήθιστο, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας και θα το επιλύσουμε.

Οι πληρωμές μπορεί να απορριφθούν για διάφορους λόγους, όπως ανεπαρκές υπόλοιπο, λανθασμένα στοιχεία κάρτας ή έλεγχοι ασφαλείας από την τράπεζα. Συνιστούμε να προσπαθήσετε ξανά ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Ναι. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τους κανονισμούς GDPR (RGPD). Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο στους παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καταστήματος — πληρωμές, Αποστολή και οι υπηρεσίες διαφήμισης και αναλυτικών στοιχείων που αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου μας.

Όχι. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών ή πληρωμών. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους πληρωμών.

Ναι, οι τιμές εμφανίζονται αυτόματα στο τοπικό σας νόμισμα, όποτε είναι δυνατό, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον πάροχο πληρωμών.

Όχι, δεν χρειάζεστε λογαριασμό για να κάνετε παραγγελία. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης με λίγα μόνο κλικ. Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική και σας βοηθά μόνο να παρακολουθείτε πιο εύκολα τις παραγγελίες σας στο μέλλον.

Ναι, πραγματοποιούμε Αποστολές παγκοσμίως και όλοι μπορούν να κάνουν παραγγελία ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε:

• Ένα email και SMS επιβεβαίωσης παραγγελίας
• Ένα email επιβεβαίωσης Αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας
• Ενημερωτικά email για την Αποστολή, εάν υπάρξουν καθυστερήσεις
• Ένα email επιβεβαίωσης παράδοσης μόλις φτάσει η παραγγελία σας

Αρχικά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας χειροκίνητα.

Ναι, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Μόλις βρίσκεται καθ’ οδόν, οι αλλαγές ή οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές.

Επικοινωνία το συντομότερο δυνατό στο support@millerandhill.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τις ζητούμενες αλλαγές. Ένα μέλος της ομάδας μας θα σας απαντήσει εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Ωστόσο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή την τοποθεσία σας, τα αντικείμενα ενδέχεται περιστασιακά να αποστέλλονται ξεχωριστά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε πολλαπλούς αριθμούς παρακολούθησης.

Τα λάθη συμβαίνουν! Επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διορθώσουμε το ζήτημα πριν από την αποστολή.

Οι αλλαγές και οι επιστροφές μπορούν να ζητηθούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και στέλνοντας το δέμα στη διεύθυνση που θα σας δοθεί. Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία και επιβεβαιωθεί ότι είναι αχρησιμοποίητο.

Δεν συμπεριλαμβάνουμε έντυπα επιστροφής στα πακέτα, ώστε να μειώνουμε τα απορρίμματα και να διατηρούμε τη διαδικασία απλή. Όλες οι επιστροφές διεκπεραιώνονται ψηφιακά μέσω της ομάδας υποστήριξής μας, για ταχύτερη και πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Απλώς στείλτε email support@millerandhill.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Η ομάδα υποστήριξής μας θα απαντήσει εντός μίας εργάσιμης ημέρας, με τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Αν λείπει κάτι, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα σας στείλουμε το αντικείμενο που λείπει ή θα σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό.

Λυπούμαστε πολύ! Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και στείλτε μια φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατε. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση και συμπεριλάβετε σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, για λόγους ασφαλείας. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να τα καταχωρίσει.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων μετά την παρέλευση των 30 ημερών. Αν δεν είστε σίγουροι, σας συνιστούμε και πάλι να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα προσπαθήσουμε πάντα να βοηθήσουμε όταν είναι δυνατόν.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση support@millerandhill.com. Ένα πραγματικό άτομο απαντά εντός μίας εργάσιμης ημέρας· τις Κυριακές μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο.

Η Miller & Hill είναι εταιρεία των Ηνωμένων Πολιτειών με αποστολές σε όλο τον κόσμο.

Ναι, όλες οι εικόνες των προϊόντων απεικονίζουν το προϊόν που θα παραλάβετε. Τα χρώματα μπορεί να φαίνονται ελαφρώς διαφορετικά από τη μία οθόνη στην άλλη και η συσκευασία μπορεί να διαφέρει — το ρούχο, το ύφασμα και οι διαστάσεις του είναι αυτά που περιγράφονται στη σελίδα.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αντιμετωπίσετε προβλήματα μετά την παράδοση, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά σας.

Ναι. Όλες οι αγορές καλύπτονται από την 30ήμερη εγγύηση ικανοποίησης, η οποία σας επιτρέπει να επιστρέψετε το προϊόν σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι.