Ofte stillede spørgsmål

Vælg blot dit produkt, læg det i indkøbskurven, og gå videre til betaling. Du kan gennemføre dit køb som gæst – der kræves ingen konto. Når betalingen er bekræftet, behandles din ordre automatisk.

Ordrer behandles inden for 24 timer.

Levering tager normalt 4–9 hverdage, afhængigt af hvor du befinder dig. Ekspreslevering er tilgængelig ved betaling for hurtigere levering.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse og et sporingsnummer. Du kan også til enhver tid spore din ordre via siden “Spor min ordre”, som er tilgængelig i hovedmenuen.

Der kan lejlighedsvis opstå forsinkelser på grund af stor efterspørgsel, toldbehandling, vejrforhold eller problemer relateret til transportøren. Hvis din ordre ser ud til at være forsinket ud over den forventede leveringstid, er du velkommen til at kontakte os, så undersøger vi det for dig.

Hvis din sporing ikke er blevet opdateret i flere dage, eller din pakke ser ud til at være bortkommet, skal du straks kontakte vores supportteam. Vi undersøger sagen med transportøren og finder en løsning så hurtigt som muligt.

Der kan pålægges told eller importafgifter afhængigt af reglerne i dit land. Disse gebyrer kontrolleres ikke af os og er kundens ansvar.

Tjek først omkring dit leveringssted og spørg naboer eller bygningens administration. Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, skal du kontakte vores supportteam, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Vi accepterer en lang række sikre betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. De betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land, vises automatisk ved betaling.

Ja, helt sikkert. Alle betalinger behandles gennem krypterede og PCI-kompatible betalingssystemer. Dine betalingsoplysninger gemmes aldrig på vores servere og håndteres sikkert af betroede betalingsudbydere.

Muligheder for betaling i rater afhænger af dit land og din betalingsudbyder. Hvis en sådan mulighed er tilgængelig for dig, vises den ved kassen, før du betaler.

Nej. Du bliver kun opkrævet betaling, når din ordre er blevet gennemført. Hvis du bemærker noget usædvanligt, skal du straks kontakte vores supportteam, så løser vi det.

Betalinger kan blive afvist af flere årsager, f.eks. utilstrækkelige midler, forkerte kortoplysninger eller bankens sikkerhedstjek. Vi anbefaler, at du prøver igen eller bruger en anden betalingsmetode. Kontakt din bank, hvis problemet fortsætter.

Ja. Vi overholder fuldt ud GDPR (RGPD)-reglerne. Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler dem kun med de udbydere, der får butikken til at fungere — betalinger, fragt og de annoncerings- og analysetjenester, der er angivet i vores privatlivspolitik.

Nej. Vi gemmer ikke kreditkort- eller betalingsoplysninger. Alle transaktioner håndteres sikkert af certificerede tredjepartsbetalingsudbydere.

Ja, priserne vises automatisk i din lokale valuta, når det er muligt, afhængigt af din placering og betalingsudbyder.

Nej, du behøver ikke en konto for at bestille. Du kan gennemføre købet som gæst med blot få klik. Det er valgfrit at oprette en konto og gør det kun lettere at følge dine ordrer fremover.

Ja, vi sender worldwide, og alle kan afgive en ordre uanset placering.

Når din ordre er bekræftet, modtager du:

• En ordrebekræftelses-e-mail og SMS
• En fragtbekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer, når din ordre er afsendt
• Fragtopdaterings-e-mails, hvis der er forsinkelser
• En leveringsbekræftelse via e-mail, når din ordre ankommer

Tjek først din spam- eller kampagnemappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, skal du kontakte vores supportteam, så bekræfter vi din ordre manuelt.

Ja, så længe din ordre endnu ikke er afsendt. Når den er under transport, er det muligvis ikke længere muligt at foretage ændringer eller annullere ordren.

Kontakt os så hurtigt som muligt på support@millerandhill.com med dit ordrenummer og de ønskede ændringer. En medarbejder svarer inden for én arbejdsdag.

I de fleste tilfælde, ja. Afhængigt af lagerbeholdningen eller din placering kan varer dog lejlighedsvis blive sendt separat. Hvis det sker, modtager du flere sporingsnumre.

Fejl sker! Kontakt straks vores supportteam. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at rette fejlen inden afsendelsen.

Returneringer og ombytninger kan anmodes om inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det ved at kontakte vores kundeserviceteam og sende pakken til den oplyste adresse. Bemærk, at kunden selv er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Refunderinger udstedes, når den returnerede vare er modtaget i sin originale emballage og bekræftet som ubrugt.

Vi vedlægger ikke returformularer i pakkerne for at reducere spild og holde processen enkel. Alle returneringer håndteres digitalt gennem vores supportteam for at sikre hurtigere og mere personlig hjælp.

Send blot en e-mail support@millerandhill.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores supportteam svarer inden for én arbejdsdag med returadressen og instruktionerne. Du står selv for returportoen.

Hvis der mangler noget, skal du straks kontakte os med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen og sender den manglende vare eller tilbyder en passende løsning så hurtigt som muligt.

Det beklager vi! Kontakt venligst vores supportteam med et billede af den modtagne vare. Vi sørger for en erstatning eller returnering uden omkostninger for dig.

Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte os inden for 30 dage efter leveringen og vedlægge tydelige billeder eller videoer. Vi erstatter enten varen eller udsteder en tilbagebetaling, afhængigt af hvad du foretrækker.

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen, af sikkerhedsmæssige årsager. Vi kan ikke tilbagebetale til en anden betalingsmetode.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, bliver din tilbagebetaling behandlet. Pengene tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank kan bruge et par ekstra dage på at bogføre beløbet.

Desværre kan vi ikke garantere returnering eller tilbagebetaling efter 30-dagesperioden. Hvis du er i tvivl, opfordrer vi dig stadig til at kontakte vores supportteam — vi vil altid forsøge at hjælpe, når det er muligt.

Du kan når som helst kontakte vores supportteam på support@millerandhill.com. En rigtig person svarer inden for én arbejdsdag; det kan tage lidt længere om søndagen.

Miller & Hill er en amerikansk virksomhed, der sender til hele verden.

Ja, alle produktbilleder viser den vare, du modtager. Farver kan se en smule forskellige ud fra skærm til skærm, og emballagen kan variere — tøjet, stoffet og målene er som beskrevet på siden.

Hvis du har spørgsmål eller problemer efter leveringen, skal du blot kontakte vores supportteam. Vi er her for at hjælpe før, under og efter dit køb.

Ja. Alle køb er dækket af vores 30-dages tilfredshedsgaranti, som giver dig mulighed for at returnere din vare og få pengene tilbage, hvis du ikke er tilfreds.